Política de privacidad

Esta política explica cómo trata los datos personales GRUPO ESE ELE 2005, S.L., sociedad española del grupo GSL, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Se aplica a este sitio web, a nuestras aplicaciones y a los servicios de mensajería empresarial que ofrecemos a nuestros clientes, incluida la integración con WhatsApp Business.

1. Responsable del tratamiento

Sociedad	GRUPO ESE ELE 2005, S.L. (nombre comercial: GSL Consultoría)
CIF	B92674621
Domicilio social	Calle Acebuche, 21, 29531 Humilladero (Málaga), España
Teléfono	951 23 93 06
Correo electrónico	info@gslconsultoria.com
Sitio web	https://gslconsultoria.com

2. Qué datos tratamos y para qué

Actividad	Datos	Finalidad	Base jurídica
Contacto y propuestas	Nombre, empresa, correo, teléfono y mensaje	Atender tu consulta y enviarte la propuesta que pidas	Consentimiento y medidas precontractuales (art. 6.1.a y b RGPD)
Clientes	Datos de contacto y de facturación	Prestar el servicio contratado, facturar y cumplir obligaciones legales	Contrato y obligación legal (art. 6.1.b y c RGPD)
Usuarios de nuestras aplicaciones	Datos de acceso y registro de actividad	Dar acceso seguro, prevenir fraudes y mantener el servicio	Contrato e interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.b y f RGPD)
Comunicaciones comerciales	Correo y teléfono	Informarte de nuestros servicios	Consentimiento o relación previa (art. 21 LSSI); puedes darte de baja en cualquier momento

3. Servicios de mensajería y WhatsApp Business

Desarrollamos y operamos aplicaciones que permiten a empresas clientes comunicarse con sus propios clientes por WhatsApp a través de la plataforma oficial WhatsApp Business de Meta. En este servicio:

• Cada empresa cliente es la responsable de los datos de sus contactos y GRUPO ESE ELE 2005, S.L. actúa como encargada del tratamiento (art. 28 RGPD), siempre bajo contrato y siguiendo sus instrucciones.
• Se tratan el número de teléfono, el nombre de perfil, el contenido de los mensajes y los archivos enviados, y los datos técnicos de entrega y lectura.
• Los usamos solo para prestar el servicio: enviar y recibir los mensajes, mostrarlos al equipo de la empresa cliente, aplicar las bajas y los consentimientos, y obtener estadísticas de uso para esa empresa. No vendemos datos, no los cedemos a terceros con fines publicitarios ni los usamos para nuestros propios fines.
• Si la empresa cliente activa funciones de inteligencia artificial (por ejemplo, borradores de respuesta o resúmenes), el texto se procesa con proveedores sujetos a contrato de encargo y sin que puedan usarlo para entrenar sus modelos.
• Para conectar el número de la empresa, esta nos autoriza mediante el proceso oficial de Meta. Las credenciales que Meta emite se guardan cifradas y la empresa puede revocarlas cuando quiera desde su cuenta de Meta.
• Los mensajes se conservan el tiempo que fije la empresa cliente y, como máximo, mientras dure el contrato; al terminar se devuelven o se eliminan según indique.

Meta Platforms Ireland Ltd. presta la plataforma de mensajería y trata los datos según sus propias condiciones (Política de WhatsApp Business).

4. Destinatarios y proveedores

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Tratan datos por cuenta nuestra, con contrato de encargo y obligación de confidencialidad: alojamiento en servidores propios dentro de la Unión Europea, Google (correo y copias de seguridad) y Meta (mensajería de WhatsApp). Cuando algún proveedor esté fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Las consultas sin contrato, un año desde el último contacto. Los datos de clientes, mientras dure la relación y después durante los plazos legales (fiscales y mercantiles). Los datos tratados como encargados, según lo pactado con cada empresa cliente.

6. Tus derechos y cómo pedir el borrado de tus datos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@gslconsultoria.com con el asunto «Protección de datos» e indicando el derecho que ejerces. Respondemos en un plazo máximo de un mes.

Borrado de datos de WhatsApp: si has escrito por WhatsApp a una empresa que usa nuestro servicio, puedes pedirle a ella el borrado o escribirnos a la dirección anterior indicando tu número de teléfono y el nombre de la empresa; lo trasladamos a la empresa y eliminamos los mensajes y datos asociados a ese número en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley obligue a conservarlos. También puedes enviar «BAJA» en el propio chat para no recibir más mensajes.

Si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Cifrado de las comunicaciones (HTTPS), credenciales cifradas, verificación en dos pasos, control de accesos por persona, registro de actividad, copias de seguridad diarias y servidores propios administrados por nosotros.

8. Cambios en esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página. Última actualización: 8 de octubre de 2026.